Applications mobiles mobiles, nouvelle arme commerciale, les banques mettent à niveau leurs applications mobiles

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Les applications mobiles des banques offrent une large gamme de services. La plupart d'entre eux permettent une intervention autonome (transfert de RIB, impression, plafond de carte de crédit ou gestion d'opposition), mais c'est aussi une occasion de compliquer les opérations parfois (co notre agencende sur Internet), prêt immobilier, rachat d'assurance-vie …). Tout en gardant la vision globale et synthétique de votre budget en utilisant des agrégateurs de comptes bancaires.

Malgré ces opportunités, la plupart des utilisateurs interrogés (63%) les utilisent toujours principalement pour le développement et le suivi de leurs comptes et rarement, par exemple, pour suivre l'évolution de leurs investissements (10%). comme souligné dans un récent sondage d'opinion.

Source d'épargne

Bien que les attentes des clients soient désormais assez courantes, les banques hésitent à abandonner le train de l'innovation pour mieux répondre aux besoins futurs des utilisateurs, tout en mettant l'accent sur les sources d'innovation. structure et économies de personnel. En plus "La participation des banques ordinaires est très élevée, l'entrée en vigueur de la directive sur les paiements DSP2 en septembre augmentant la concurrence et apportant de nouveaux acteurs"explique Jeroen Dossche, associé chez Capco Consulting Company à Bruxelles.

Vente de produits financiers à travers Le Web en est encore à ses balbutiements, mais le but des applications mobiles est de devenir le canal de commercialisation préféré. "D'ici 2020, 100% des services bancaires quotidiens sont disponibles sur mobile et sur le Web", dit le porte-parole Société Générale. "Il existe déjà plusieurs produits sur les appareils mobiles grâce à la signature électronique (assurance habitation, assurance automobile, crédit à la conso notre agencetion)."il ajoute.

Le nombre de clients utilisant des applications bancaires de sécurité a augmenté de plus de 15% au cours de l’année, dépassant les 4 millions. Croissance 20% par an, application Ma Banque du Crédit Agricole à son tour, il y a près de 4,5 millions de clients. "Un tiers des clients utilise notre application. La tendance est de 20% par an»note, pour sa part, la LCL, une filiale de la Banque verte. Ses utilisateurs se connectent environ cinq fois par semaine.

Depuis janvier, LCL utilise la consolidation de compte bancaire, les virements internationaux, les paiements sur Android Mobile et lance cette fonctionnalité. Paylib avec des amis cela vous permet de transférer de l'argent sans SMS RIB.

But de la jeunesse

"Notre application avec Kador pour les mineurs de 12 à 17 ans permet aux enfants de Boursorama de demander et de recevoir de l'argent de leurs parents lorsqu'ils achètent, par exemple"explique Xavier Prin, responsable marketing et portail Boursorama.

La filiale de Société Générale, pionnière des services bancaires par Internet, a récemment lancé un prêt et un transfert direct, en temps réel et gratuit, dédiés aux investissements éco-responsables et aux fonctions de sécurité renforcées. "Nous avons révisé nos conditions de communication en personnalisant les informations de connexion de nos clients avec une photo de leur choix ou, à défaut, leurs initiales, susceptibles de mettre en garde nos clients contre les tentatives de phishing"ajoute Xavier Prin.

En outre, la Banque accorde une attention particulière à l’harmonisation des différentes interfaces. "Si un client se connecte à son ordinateur, à sa tablette ou à son smartphone, il doit retrouver ses habitudes de navigation et ses fonctionnalités bancaires"dit le conducteur.


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